Jeff Bezos, osnivač Amazona, postavio je jednostavna, ali učinkovita pravila o pisanju unutar svoje firme koja su ključna za uspjeh u komunikaciji i poslovanju. U nastavku vam donosimo savjete za pisanje prema Amazonovom stilu, koji su objavljeni kroz njihove interne smjernice.
Izbjegavajte žargon i akronime
U Amazonu se naglašava važnost izbjegavanja žargona i akronima. Umjesto toga, uvijek treba objasniti tehničke pojmove, akronime i kratice prvi put kada se pojave. Na primjer, umjesto da samo napišete “NDA”, napišite “Nakon što potpišemo Ugovor o povjerljivosti (NDA)”. Ovo osigurava da svi sudionici razumiju o čemu se radi, bez obzira na njihovu stručnost.
Budite objektivni: Izbjegavajte pridjeve i priloge
Amazonov stil pisanja također naglašava važnost objektivnosti. Pridjevi su često neprecizni i ne doprinose donošenju odluka. Umjesto korištenja subjektivnih izraza kao što su “Prodaja je značajno porasla”, bolje je koristiti konkretne podatke kao što su “Prodaja po jedinici povećana je za 40% u Q4 2011., u poređenju s Q4 2010., zbog prazničnih promocija”. Ovakav pristup omogućava jasnu i preciznu komunikaciju.
Koristite manje od 30 riječi po rečenici
Efikasnost komunikacije može se poboljšati korištenjem kraćih rečenica. Preporuka je koristiti manje od 30 riječi po rečenici. Na primjer, umjesto rečenice “Zbog činjenice da je potpuno nedostajalo sposobnosti”, koristite “Zato što nije mogao”. Kraće rečenice omogućavaju brže i jasnije razumijevanje.
Zamijenite pridjeve podacima
Umjesto korištenja pridjeva, koristite konkretne podatke koji opisuju situaciju. Na primjer, umjesto “Napravili smo izvedbu mnogo bržom”, napišite “Smanjili smo kašnjenje serverske obrade TP90 s 10ms na 1ms”. Podaci pružaju jasnu i mjerljivu informaciju.
Eliminirajte maglovite riječi
Maglovite riječi su nejasne i stvaraju dojam značenja, ali zapravo ne pružaju korisne informacije. Riječi poput “gotovo svi kupci” ili “znatno bolje” treba zamijeniti konkretnim podacima kao što su “87% Prime članova” ili “+25 osnovnih bodova (bps)”. Ovo pomaže u stvaranju jasne i precizne komunikacije.
Provjerite prolazi li vaš tekst “So What” test
Prilikom pisanja, zapitajte se prolazi li vaš tekst “so what” test. Ako se nakon čitanja postavlja pitanje “pa što?”, vaš tekst treba biti precizniji i jasniji.
Odgovarajte konkretno na pitanja
Ako dobijete pitanje, odgovorite s jednim od četiri Amazon odgovora:
Da.
Ne.
Broj.
Ne znam (i javit ću kada saznam).
Primjenom ovih savjeta, svako može pisati stilom koji se koristi na Amazonu i postići jasnu, preciznu i učinkovitu komunikaciju. Ova pravila nisu samo korisna za interne komunikacije unutar Amazona, već su primjenjiva i u širem poslovnom okruženju, pružajući model za uspješnu poslovnu komunikaciju.
***
Foto: Canva
